从“接受指令”在情感上“形成联结”的企业形象计划是一个公司的文化、个性和它所提供的产品或者服务的表达，它是企业价值的标志，是企业的信号，它应该激发起消费者、职员、客户、供应商和金融社团的信任。企业徽标和它们的颜色------不论这些徽标是否表示成符号（比如耐克）、独特的徽标字体（对于企业名称的独特字体处理，由直立的罗马字体构成的美国联邦速递公司的标识------FedEx）,或者两者的组合（就像是在AT&T的徽标之中那样）------自上世纪中叶以来，已经成为了所有的主要品牌战略之中至关重要的组成部分。可口可乐、IBM和奔弛都是经过了时间检验的品牌标识计划的成功典型。可口可乐独特的印刷手写体和强有力的红色引人注目，令人过目难忘；IBM的徽标------以它特有的蓝色-----------是全世界都能够辨认的；奔驰的那个由圆圈环绕的三角星图案构成的徽标不仅被视为超凡脱俗的机械性能的保障，更被当作汽车价值的一个标志，并且作为一个象征，轻松的为汽车拥有者诠释出优秀的品位和卓越的地位。

像上述这些强有力的徽章标识成为了它们本身所附带的广告词的一个可视的速记员，使得广告和公共关系计划变得更加有效，并且以此影响消费者，使他们更加善于接纳一个公司所要转达的信息。由于产品本身带着众所周知的、高品质公司的徽标，人们一见便感知这是一款同样具有超级品位与超级素质的产品，从而受益匪浅。一个消费者早已熟悉的品牌所换起的舒适安心的感觉进一不步提升了产品对于消费者的吸引力。

徽标可能是非常值得纪念的，并且能够集中体现许多不同的意义。一个徽标本身并不必然成为一个沟通的工具，但是它能够最明确地作为一种象征，表征着一家公司所代表的东西（或者说它所代表的希望）以及随之产生的消费者的感受。作为一家公司的旗帜，徽标是它最重要的形象资产，同时也是美好和恶劣的感觉的一种催化剂，并且因此需要运用智慧、善加处理。今天，这种智慧的善加处理以为着产品变得更加富有弹性，考虑更加广阔深远。如果品牌标识已经整合了像社会敏感性、文化相关性这样的元素，并且试图发现一个真正的与人们的连接点的话，新经济中的企业形象计划将会更加生动、更加有效。富有创造力的解决方案是帮助发现这种联合所必需的，也是一种决定性的“人的因素”。品牌标识可能是非常醒目的，但是，如果没有被赋予人性的元素---------也就是说，没有“心”的话---------它就像是一个没有“心”的人一样冷冰冰，毫无趣味可言，仿佛一个机器人。